Tilausasiat
Jakelupalautteet
Ilmoitus puuttuneesta sanomalehdestä tai muu jakelupalaute tulee tehdä seuraavalla lomakkeella:
JAKELUPALAUTE (Keskipohjanmaa, Haapavesi-lehti, Kalajokilaakso, Kalajokiseutu, Lestijoki, Nivala-lehti, Perhonjokilaakso, Enontekiön Sanomat, Inarilainen, Kittilälehti, Koti-Lappi, Luoteis-Lappi, Meän Tornionlaakso, Sompio, Kainuun Sanomat, Kuhmolainen, Sotkamo-lehti, Ylä-Kainuu, Kalajaska, Pietarsaaren Sanomat)
Jakelupalauteet puhelimitse:
Keskipohjanmaa, Haapavesi-lehti, Kalajokilaakso, Kalajokiseutu, Lestijoki, Nivala-lehti, Perhonjokilaakso
ti-pe klo 7-11 ja la klo 7-9.30. Puh 020 750 4007
Kainuun Sanomat, Kuhmolainen, Sotkamo-lehti, Ylä-Kainuu
ti-la klo 7-11. Puh 010 665 7200
Koti-Kajaani
to klo 9–16, ma, pe klo 9–14. Puh. 029 001 0040
Enontekiön Sanomat, Inarilainen, Koti-Lappi, Luoteis-Lappi, Meän Tornionlaakso
Posti: ma-pe klo 8-18 ja la klo 9-16, Puh. 0100 5577
Kittilälehti ja Sompio
Posti (saajan nimi lehdessä): ma-pe klo 8-18 ja la klo 9-16. Puh. 0100 5577
Jakelupäivystys (ei mainittu lehden saajaa): ti-la klo 7-11. Puh 010 665 7200
Osoitteenmuutokset
Vakituinen osoitteenmuutos
Voit tehdä vakituisen osoitteenmuutoksen painetun lehden tilaukseen tästä kirjautumalla sisään omilla Hilla-tunnuksillasi. Osoitteenmuutos astuu voimaan seuraavana arkipäivänä, jos se on tehty ennen klo 13.
Tee painetun lehden vakituinen osoitteenmuutos tästä.
Tee digilehden vakituinen osoitteenmuutos tästä
Väliaikainen osoitteenmuutos
Voit siirtää lehtesi toimituksen väliaikaisesti toiseen osoitteeseen. Lyhin mahdollinen jakso väliaikaiselle osoitteenmuutokselle on kaksi päivää. Maakuntalehteä harvemmin ilmeistyvien tilattavien paikallislehtien kohdalla lyhyin mahdollinen jakso väliaikaiselle osoitteenmuutokselle on kaksi viikkoa. Osoitteenmuutos astuu voimaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä, jos se on tehty ennen klo 13.
Tee tilapäinen osoitteenmuutos tästä.
Mikäli haluat vastaanottaa Postin jakelussa olevan lehden myös muuhun kuin vakituiseen osoitteeseen, ilmoita Postille rinnakkaisosoite.
Rinnakkaisosoite on maksuton palvelu lehden vastaanottamiseen muualle kuin kotiosoitteeseen. Esimerkiksi kesämökin, vapaa-ajan tai kakkosasunnon osoite kannattaa ilmoittaa Postille rinnakkaisosoitteeksi, jos niihin haluaa saada postia.
Näin otat käyttöön rinnakkaisosoitteen:
Ilmoita Postille osoitteessa: Rinnakkaisosoite | Posti minkä osoitteen otat rinnakkaisosoitteeksi tai voit tehdä rinnakkaisosoitteen lomakkeella Postin palvelupisteessä.
Kun olet tehnyt Postille rinnakkaisosoitteen ja haluat sanomalehden esimerkiksi kesäloman ajaksi mökille, sovi lehden käännöstä rinnakkaisosoitteeseen lehden asiakaspalvelun kanssa.
Jakelunkeskeytys
Kestotilaajana voit keskeyttää painetun lehden jakelun tilapäisesti. Määräaikaisen painetun lehden tilauksen jakelun voi keskeyttää, mutta keskeytysajalta ei voi saada hyvitystä. Digitilausta ei voi tilapäisesti keskeyttää.
Voit keskeyttää maakuntalehden jakelun 2-30 päivän ajaksi, jonka jälkeen tilaus jatkuu normaalisti. Harvemmin kuin joka päivä toimitettavien lehtien tilauksissa tilapäisen jakelunkeskeytyksen ja osoitteenmuutoksen minimiaika 2 viikkoa.
Voit tehdä jakelunkeskeytyksen helposti itse täällä.
Voit keskeyttää kalenterivuoden aikana jakelun yhteensä maksimissaan 60 vuorokauden ajaksi, joka hyvitetään keskeytyspäivien määrällä kuluvan laskutuskauden loppuun. Kun keskeytysaika ylittää 60 vrk, laskutetaan tilauksesta normaalisti keskeytyksestä huolimatta. Digitaalinen näköislehti on käytettävissä paperisen lehden keskeytysten aikana. Jatkuvalla luottokorttivelotuksella maksettujen tilauksien keskeytyksiä ei hyvitetä.
Digin lukuoikeus on voimassa lehden jakelunkeskeytyksen aikana.
Paikallismedioiden tilaukseen kuuluva digipalvelu ja näköislehdet ovat käytettävissä kalenterivuonna maksimissaan 60 päivän ajan, kun painetun Lehden jakelu on keskeytetty.
Julkaisupäivät
Lehtien julkaisupäivät löydät täältä.
Maksaminen
Tilauksen voi maksaa e-laskuna, paperilaskulla, maksukortilla, sähköpostilaskulla tai verkkopankkimaksuna.
Jatkuva tilaus laskutetaan sovituin tilausjaksoin kulloinkin voimassa olevaan hintaan. Mikäli tilausjakson hinta on sovittu maksettavaksi useammissa laskutusjaksoissa, laskutetaan tilaus tasaisin väliajoin. Ensimmäinen laskutuspäivä riippuu siitä, koska tilaus on tehty.
Jos asiakas maksaa laskustaan ylisuoritusta, palautamme ylimaksetun osuuden takaisin asiakkaalle. Vain yli 5 euron ylisuoritukset palautetaan. Palautuksesta perimme 5 euron palautusmaksun. Ylisuoritusta ei voida kohdistaa muihin tilauksiin.
E-lasku on sähköinen lasku, jonka saat paperisen laskun sijasta suoraan verkkopankkiisi. E-lasku on pankkien kehittämä turvallinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskut sähköisesti. E-lasku tulee aina ajoissa verkkopankkiisi eikä sinun tarvitse naputella viitenumeroa ym. tietoja käsin.
Ota kätevä e-lasku käyttöön näin:
- Kirjaudu verkkopankkiisi selaimella, ei mobiilisovelluksella
- Mene Laskut tai Maksu -valikkoon ja valitse sieltä Uusi laskuttaja/Uusi e-laskusopimus
- Valitse laskuttajaksi Hilla Group Oyj
- Kirjoita viimeisimmän tilauslaskusi viitenumero ja paina ”Tilaa e-lasku” -linkkiä
E-laskupyyntö käsitellään noin 2 viikossa, joten seuraava laskusi voi tulla paperisena, mutta sen jälkeen laskut tulevat suoraan verkkopankkiisi. Suosittelemme, että otat verkkopankissasi käyttöön uusien e-laskujen saapumisesta kertovan ilmoituksen.
Laskun maksu edellyttää hyväksyntääsi, joten voit aina tarkistaa laskun paikkansapitävyyden.
Saamme pankiltasi ilmoituksen e-laskun käyttöönotosta, sinun ei tarvitse huolehtia ilmoittamisesta.
Muuttamalla laskun e-laskuksi vältät laskutuslisän 3,90 €/lasku.
Sähköpostilasku on vaihtoehtoinen maksutapa paperilaskulle. Sähköpostilasku on tilauskohtainen. Näet nykyisen maksutapasi omissa tiedoissasi › ostohistoria › info.
Voit vaihtaa paperilaskusta sähköpostilaskuun helposti täyttämällä tietosi lomakkeelle hillagroup.fi/sähköpostilasku
Paperilaskun laskutustapalisä on 3,90 euroa laskua kohden (sis. alv). Suosittelemme tätä maksutapaa käyttäville asiakkaillemme siirtymistä vaivattomaan e-laskuun tai sähköpostilaskuun.
Voit muuttaa tilauksesi laskutuksen sinulle sopivaan rytmiin, 1 – 12 kk maksuvälein. Muuta tilauksesi laskutusta ilmoittamalla siitä meille
- sähköpostitse asiakaspalvelu@hillagroup.fi
- puhelimitse: 020 750 4469 (ark. klo 8-15).
Verkkopankkimaksu on mahdollinen ainoastaan ensimmäisen tilausjakson tai määräaikaisen tilausjakson maksamiseen. Jos maksat ensimmäisen tilausjakson verkkopankkimaksuna, seuraavat maksuerät veloitetaan paperi- tai sähköpostilaskulla riippuen valinnastasi ostotilanteessa, ellei sinulla ole e-lasku- tai suoramaksuvaltuutusta. Verkkopankkimaksua tarjoavat pankit löydät tilausta tehdessäsi maksutavan yhteydestä.
Voit maksaa verkkopalvelussa tekemäsi tilauksen joko kertamaksulla tai toistuvalla korttimaksulla. Toistuvassa korttimaksussa ensimmäinen veloitus tapahtuu ostohetkellä. Voit maksaa tilauksesi yhdistelmäkorttisi Credit- tai Debit-toiminnolla, Visalla tai MasterCardilla. Uusiutuvat jaksot veloitetaan laskutusrytmistä riippuen kymmenen päivää ennen uuden jakson alkua tai uuden jakson alussa.
Jos veloitus jostain syystä epäonnistuu, saat sähköpostiviestin, jossa pyydämme sinua päivittämään korttitietosi. Voit hallinnoida maksukorttejasi Hilla-tilillä. Luottokortilla maksamiseen liittyvät maksutiedot eivät tallennu Hillan järjestelmiin, vaan tiedot välittyvät kolmansille osapuolille, jotka ovat PCI-sertifikoituja. Maksukorttitiedot tallentuvat Hilla Groupin yhteistyökumppanin Adyen taustajärjestelmään. Kun poistat maksukorttitiedon Hilla-tililtä, se poistuu myös palveluntarjoajan taustajärjestelmistä.
Lahjakortti
Tilaus on lahja, joka ilahduttaa viikko toisensa jälkeen. Lahjakortti on voimassa 12 kk, ja koodi sekä ohjeet lähetetään ostajan sähköpostiin. Ostaja ei voi lunastaa lahjakorttia itse.
Opiskelijatilaus
Päätoimisille opiskelijoille tarjoamme tilaukseen 50 % alennuksen (määräaikainen tilaus, alennus normaalihinnasta). Katso tarkemmat tiedot ja tilaa
Yritystilaus
Voit tilata yrityksellesi Kainuun Sanomat tai Keskipohjanmaan Yritys Digitilauksena. Yritystilaus sisältää rajattoman lukuoikeuden sovelluksessa ja verkossa 5-20 henkilölle (alk. 49 €/kk)
Tilauksen peruminen
Tilaus perutaan maksetun kauden loppuun. Voit perua luottokortilla maksetun tilauksen Hilla-tilin tilaustietojen kautta. Huomaathan, että perumalla tilauksesi digilukuoikeudet päättyvät myös käyttäjiltä, joille olet jakanut lukuoikeuden.
Jos maksat tilaustasi laskulla, olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Ilmoitathan meille aina asiakas- tai tilausnumeron sekä minkä tilauksen haluat perua. Voit myös muuttaa tilauksesi laskutusväliä tai vaihtaa tuotetta asiakaspalvelumme kautta.
Tilausehdot
Tilaus- ja käyttöehdot löydät täältä.